İptal/İade Şartları
İptal Şartları
Siparişinizi onayladıktan sonra hesabım - siparişlerim (mobil cihaz için alt alanda bulunan siparişlerim) alanından ilgili siparişin üstüne tıklayıp siparişi iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz hazırlık aşamasına geçtiyse (hazırlık aşamasına geçen siparişler kargoya teslim bekliyor durumunda olur) 0850 346 46 24 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak veya destek alanından mesaj göndererek siparişi iptal talebinde bulunabilirler.
İade Şartları
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebi ile iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 iş günü içerisinde, iade talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi talep oluşturarak yapabilirsiniz. Talep adımları;
- Öncelikle siparişi aldığınız üyeliğiniz ile giriş yapın.
- İşlemleri mobil cihazdan yapıyorsanız, alt menüden siparişlerim alanına tıklayın. Eğer bilgisayardan yapıyorsanız, hesabım menüsünden siparişlerim alanına tıklayın.
- İade etmek istediğiniz ürünün bulunduğu siparişin üstüne tıklayın ve iade talebi tuşuna basın.
- İade etmek istediğiniz ürünü seçin, eğer üründen adetli aldıysanız iade etmek istediğiniz adedi girin, kargoyu seçin ve ürünleri iade et tuşuna basın.
- İade talebiniz bize ulaşacaktır. Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek kargo koduyla ürünü kargoya ücretsiz teslim edebilirsiniz. İade talepleri maksimum 2 saat içinde(mesai saatlerinde) onaylanmaktadır. Haftasonu oluşturulan talepler pazartesi sabah onaylanmaktadır.
- İade taleblerinizi hesabım - iade taleplerim alanında takip edebilirsiniz. Talep onaylandıktan sonra gerekli iade ve kargo bilgileri bu sayfada olacaktır. İncele tuşuna basarak gerekli iade bilgilerine ulaşabilirsiniz.
14 iş gününü aşan siparişlerde maalesef iade kabul etmiyoruz. Eğer değişim yapmak isterseniz, kargo ücretlerini karşılayarak istediğiniz ürün ile değişim yapabiliriz. Detaylar için müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Evimde Hobi müşteri hizmetleri 08503464624
İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla(faturalarınız sisteme kayıtlı mail adresine gönderilmektedir), paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, size gönderilen iade kargo kodunu doğru not aldığınızdan emin olmalısınız. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İADE FATURASI’ kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı bilmelisiniz.
Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İadenizi onaylamadan önce ürünle ilgili incelemeyi ‘evimdehobi.com - İade Bölümü’ yapıyor. Gelen iadelerin onaylanma süresi 24 saattir.
İadeniz Onaylandıktan Sonra
İade onayınızı takip eden 3 iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün bedeli, iade onayınızı takip eden 3 iş günü içerisinde bankanıza geri ödeniyor.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama 3-4(üç-dört) gün sürebiliyor. Bazı durumlar hesap kesim tarihinde iadeniz yapılmaktadır. Bu durum iyzico ödeme kuruluşu ve banka arasındaki ilişkiyle ilgilidir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup evimdehobi.com’ un sorumluluğunda değildir. Bu yüzden bu tür sorunlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız yoktur.
Cayma Hakkı Dışındaki İade İşlemleri
Tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki 14 iş günü içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. 14 iş gününü aşan sürelerde iade kabul edilemez.
Özel Koşullar
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Ürün faturanız, kurye poşetinin ön gözünde yer almaktadır. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız veya ürüne ait fatura, kurye poşetinde yer almıyorsa, paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Ürün faturası, iptal ve iadeler için muhakkak gereklidir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orjinal faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün iadesi, ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orjinal paketleri ve orjinal faturası ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki 14 iş günü aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir.
Müşteri, ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.